Informazioni generali
Questa dispensa è rivolta ad ogni venditore che si registra presso il portale di Fortissimo.it acquistando una bancarella virtuale on-line. Lo scopo è quello di stipulare un accordo, in totale legalità e lealtà, fra Fortissimo.it e il venditore. Le regole contenute quindi, devono essere rispettate in ogni sua parte ad esclusione di nessuna, nel pieno rispetto di tutti. È consigliato quindi, prima di iniziare a vendere, leggere il contenuto al fine di poter lavorare insieme ed in armonia. Verrà inviato per mail l’invito alla lettura di questo regolamento ogni volta che verrà aggiornato.
Seguendo i consigli di Fortissimo.it puoi diventare un venditore di maggior successo.
Prima di mettere in vendita i tuoi articoli, quindi, leggi, comprendi e controlla regolarmente le nostre regole, e tutte le leggi e le norme applicabili per la vendita dell’oggetto. Eviterai possibili problemi in futuro. Queste regole hanno lo scopo di aiutarti a mettere in vendita i tuoi articoli velocemente ottenendo il massimo profitto. Il nostro fine è quello di farti creare inserzioni che contengono tutte le informazioni necessarie e che siano allettanti agli acquirenti, allo scopo vi consigliamo quindi di leggervi il documento Regole&Consigli.
La bancarella apparterrà alla categoria “Mercatino” per farti trovare sul portale a promuovere e migliorare la tua vendita, oppure offrire PayPal come metodo di pagamento o ancora la descrizione dell’articolo curato e preciso, sono tutti espedienti che aiutano la vendita. Di seguito alcuni consigli utili su come prepararsi vendere su Fortissimo.it.
Il sito della bancarella è di proprietà di Fortissimo.it, il quale lo darà in uso al venditore. Pertanto, non saranno permesse eventuali transizioni o copie di dati, foto presso altri siti web di ogni genere. Inoltre, è vietata la copia di template e loghi presso altri server estranei a Fortissimo.it.

Materiale e informazioni richieste
Il venditore, durante la registrazione, dovrà compilare in ogni sua parte i campi (quelli contrassegnati con un * sono obbligatori) del form d’iscrizione; tali informazioni verranno in seguito usate per la creazione della bancarella.
Più nello specifico:

• Nome: serve per creare l’URL della bancarella omettendo gli spazi, “www.fortissimo.it/nomebancarella”. Es.: se il nome scelto sarà “Roberto” l’URL che indirizzerà al proprio bancarella sarà “www.fortissimo.it/roberto”.
• Indirizzo, città, CAP, provincia, paese, telefono, fax e cellulare: verranno inseriti sul footer della pagina

È quindi importante compilare i campi in maniera esatta, per far sì che la vostra bancarella abbia una configurazione corretta. In caso di errori, il venditore potrà chiederne le modifiche a info@fortissimo.it.
Dopo la registrazione, lo staff chiederà al venditore il seguente materiale:

• L’immagine del logo, che verrà posto in testa alla pagina della bancarella.
• Modalità di pagamento, complete di tutti i dati necessari:

1. 1. Bonifico: dati del conto, IBAN e intestatario del conto corrente
   2. PayPal: indirizzo mail con cui vi siete registrati su Paypal. Se non avete un account Paypal registrati subito. I pagamenti attraverso Paypal sono sicuri e quindi preferiti dalla maggior parte dei clienti.
   3. Contrassegno: non sono necessari dati.

 Vendere
Il venditore, avrà a sua disposizione un manuale e un tutorial on-line che spiega come mettere in vendita gli articoli, per creare la propria bancarella virtuale su Fortissimo.it.
Il venditore può mettere in vendita al massimo 50 articoli. In caso di superamento, lo staff di fortissimo.it invierà alla casella di posta elettronica, un messaggio di avviso. Se entro tre giorni (72 ore) dal ricevimento dell’avviso, il venditore non avrà provveduto alla rimozione dell’articolo/i in eccedenza, lo staff di fortissimo.it si avvarrà della facoltà di cancellare, a caso, gli articoli in eccedenza, con perdita dei loro dati. Se il venditore dovesse trasgredire tale regola con frequenza, lo staff di Fortissimo.it sospenderà la bancarella fino al pagamento della differenza per gli articoli in eccedenza pubblicati, e nei casi estremi chiuderà la bancarella con la risoluzione del contratto.
Prima di mettere in vendita un articolo, verifica che sia vendibile su Fortissimo.it, consulta l’elenco di articoli proibiti e scopri se esistono regole e condizioni specifiche.
Leggere le informative per la vendita di olio, vino e alcolici al fine di non commettere errori.
Inoltre è severamente vietato l’uso di parole volgari, sulle descrizioni degli articoli.
Lo staff di Fortissimo.it, a suo insindacabile giudizio, potrà decidere di cancellare l’articolo in vendita e in casi gravi sospendere o chiudere la bancarella che viola le regole, con la risoluzione del contratto. Il venditore quindi, si assume pienamente la responsabilità delle complicazioni legali dovute ad uno scorretto comportamento. Il portale e tutto lo staff di Fortissimo.it declinano qualsiasi azione scorretta del venditore. Verranno rimosse, tutte le inserzioni che potenzialmente possono violare il copyright, i marchi o altri diritti.
Eventuali scorrettezze potranno essere segnalate inviando un messaggio e-mail a info@fortissimo.it.
Prima di effettuare il pagamento, il cliente vedrà, in anteprima video, l’ordine con:

• Descrizione del bene scelto
• Prezzo compreso d’IVA
• Spedizione
• Totale dell’ordine
• Modalità di spedizione
• Tipo di pagamento

L’espletamento dell’ordine sarà completamente a carico del venditore. Fortissimo.it non s’incarica delle spedizioni delle merci. Il venditore dovrà provvedere all’invio, usando un imballo idoneo e adatto alla merce, affinché l’articolo ordinato arrivi al cliente conforme a quanto acquistato. Se si tratta di materiale fragile bisogna mettere un’imbottitura sufficiente a non far rompere l’oggetto, se si tratta di un prodotto gastronomico assicurarsi che il cibo non sia prossimo alla scadenza o addirittura deperito, specialmente se si tratta di prodotto fresco.
Completato l’ordine, la merce dovrà essere spedita all’indirizzo del cliente, immediatamente dopo il ricevimento totale dell’importo, a meno che non sia stato scelto come pagamento attraverso contrassegno, in quel caso la spedizione deve avvenire immediatamente. Il venditore quindi ha la piena responsabilità di far recapitare al cliente la merce acquistata. Se un cliente, non dovesse ricevere l’ordine, segnalandolo allo staff di Fortissimo.it su info@fortissimo.it, verrà aperta una controversia fra cliente e venditore, al fine di risolvere il problema. Se dalla controversia, dovesse risultare una truffa a danno del cliente, Fortissimo.it sarà costretto a collaborare con le forze dell’ordine contro il venditore ed effettuerà la sospensione o la cancellazione della bancarella senza alcun preavviso.
Se a causa, non imputabile a Fortissimo.it, un venditore dovesse violare le regole impartite, costringendoci a chiudere la bancarella on-line con la risoluzione del contratto, Fortissimo.it trattiene la somma rimasta della quota annuale come rimborso spese.

Foto dell’articolo
Questa regola è di fondamentale riuscita per la vendita dell’oggetto. Un cliente vuole SEMPRE constatare la qualità dell’oggetto che compra, essendo una vendita on-line, il cliente, non potendo a toccare con mano l’oggetto, trova nella foto l’unico elemento valido per giudicare un buon acquisto. Pertanto, eventuali articoli senza foto o con immagini brutte, avranno un impatto negativo. Scattiamo quindi foto nitide dell’oggetto possibilmente da diverse angolazioni in un ambiente ben illuminato, la luce naturale è preferita a quella del flash e se possibile usate un cavalletto. Evitate di scaricare le foto da internet, sono fatte per gli articoli nuovi, il consiglio è di fotografare sempre l’oggetto che state vendendo, in questo modo faremo capire a chi compra il reale stato d’uso. Nel caso l’articolo in vendita ha dei difetti di usura che non compromettano il funzionamento o l’uso, vi consiglio vivamente di mostrarlo in una foto. Non pubblichiamola  foto dell’articolo con impressa la descrizione o le condizioni di vendita, quest’ultime dovranno essere inserite nell’apposito campo “Descrizione”.

Descrizione dell’articolo
Quando crei il titolo e la descrizione dell’articolo, immagina di essere l’acquirente. Quali informazioni vorresti avere? Quali caratteristiche? Cerca di prevedere le parole che gli acquirenti vorrebbero leggere. Diamo quindi, una chiara descrizione di ciò che vogliamo vendere, lo stato dell’oggetto, di che anno è, quando lo abbiamo acquistato, se abbiamo scontrino o meno e la garanzia residua dell’oggetto. Elenchiamo tutte le sue caratteristiche (di un iPhone ad esempio, elencheremo le caratteristiche software e hardware). Cerca di essere chiaro e completo, ma utilizza frasi brevi che sono più semplici da leggere. La descrizione e le condizioni di vendita dell’articolo non possono essere impresse in un’immagine. Devono trovarsi nell’apposito campo “Descrizione”. Eventuali difetti che presente il vostro articolo usato, vi consiglio vivamente di specificarlo nella descrizione. Potrà sembrare banale, ma molto spesso non riusciamo a vendere il nostro gadget tecnologico proprio a causa di una cattiva descrizione dello stesso.

Pagamenti
Se vendi l’articolo, completa la vendita contattando l’acquirente, accettando il pagamento e spedendo l’oggetto. Per il pagamento dei clienti, Fortissimo.it consiglia PayPal, un metodo rapido, facile e sicuro per accettare pagamenti con carta di credito o tramite conto corrente. Se non hai un conto PayPal registrati subito. Scegli comunque un metodo di pagamento tracciabile. Non proporre come metodo di pagamento i trasferimenti di denaro (come ad esempio Moneygrams o Western Union o PostePay): non sono tracciabili e il cliente può non fidarsi.

Spedizioni
Rivolgetevi ad un corriere di fiducia, la spedizione a basso costo è sempre meglio. Se non avete un corriere di fiducia, si può sempre usare le Poste con SDA, oppure Packlink un servizio in rete molto utile: un sito web ben organizzato che, mediante l’inserimento di pochi dati, quali ad esempio la città di spedizione, quella di arrivo, dimensioni e peso del pacco, saprà consigliarvi quale sia il servizio di spedizione più conveniente.
Se l’articolo messo in vendita è voluminoso (mobile di grosse dimensioni, ecc.) dove con le spese di spedizione l’acquisto risulta sconveniente, nella descrizione specificate bene che intendete venderlo solo nella zona limitrofa alla vostra residenza, darete la possibilità al vostro acquirente di venirselo a prendere di persona.

Segnalare le violazioni delle regole
Se vedi un’inserzione che viola le regole di Fortissimo.it, contattaci su info@fortissimo.it.
In questi casi, lo staff di Fortissimo.it, segnala al venditore l’anomalia riscontrata tramite e-mail. La mail di chi segnala la violazione non sarà mai resa pubblica. La tua collaborazione è preziosa e ci consente di aiutarti a essere un venditore di successo.